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Política de Privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026

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A POLARIS ANÁLISES, inscrita no CNPJ sob nº 48.758.737/0001-02, valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus clientes, potenciais clientes, parceiros, fornecedores, usuários e demais pessoas que interagem com seus serviços e canais digitais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de maneira clara e acessível, como a Polaris Análises coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais obtidos por meio do site www.polarisanalises.com.br, de seus canais de atendimento e de outras interações relacionadas à prestação de seus serviços.

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O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com o Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014, bem como com demais normas e regulamentações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou fornecer dados pessoais à Polaris Análises, recomendamos que você leia esta Política de Privacidade.

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1. QUEM SOMOS
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A Polaris Análises atua na intermediação e gestão de serviços de análises laboratoriais, trabalhando em conjunto com laboratórios parceiros selecionados de acordo com as características e necessidades de cada serviço contratado.

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Entre os serviços apresentados pela Polaris estão análises relacionadas a:

  • água;

  • alimentos;

  • qualidade do ar;

  • produtos e matérias-primas;

  • cosméticos;

  • efluentes;

  • superfícies e swabs;

  • areia;

  • controle de qualidade;

  • controle lote a lote;

  • validações de processos;

  • e demais análises técnicas e laboratoriais.

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Para viabilizar a comunicação, elaboração de propostas, contratação, acompanhamento dos serviços e entrega dos resultados, poderá ser necessário realizar o tratamento de determinados dados pessoais.

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2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
​

Dependendo da forma de interação com a Polaris Análises, podemos tratar diferentes categorias de informações.

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2.1. Dados de identificação e contato

Podem incluir:

  • nome;

  • telefone;

  • número de WhatsApp;

  • endereço de e-mail;

  • cargo ou função;

  • empresa em que trabalha;

  • razão social;

  • CNPJ ou CPF, quando necessário;

  • endereço comercial;

  • cidade e estado.

​

Essas informações podem ser fornecidas diretamente pelo usuário ao solicitar um orçamento, entrar em contato, contratar um serviço ou realizar um cadastro.

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2.2. Dados relacionados à solicitação de orçamento
​

Para compreender a necessidade do cliente e preparar uma proposta adequada, podemos receber informações como:

  • tipo de análise desejada;

  • quantidade de amostras;

  • quantidade de pontos de coleta;

  • tipo ou descrição do produto;

  • local da coleta;

  • periodicidade desejada;

  • legislação ou norma técnica aplicável;

  • informações sobre processos produtivos;

  • informações necessárias à elaboração da proposta comercial.

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2.3. Dados relacionados à prestação dos serviços
​

Após a contratação, poderão ser tratados dados necessários à execução e gerenciamento do serviço, incluindo:

  • identificação do cliente;

  • contatos responsáveis;

  • informações da empresa contratante;

  • descrição e identificação de amostras;

  • números de lote;

  • datas de fabricação ou validade;

  • informações de coleta;

  • endereço do estabelecimento;

  • registros de atendimento;

  • propostas e ordens de serviço;

  • relatórios e laudos;

  • histórico de relacionamento comercial;

  • informações necessárias para faturamento e cobrança.

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2.4. Dados de comunicação
​

Podemos manter registros das interações realizadas por meio de:

  • WhatsApp;

  • e-mail;

  • telefone;

  • formulários eletrônicos;

  • sistemas de atendimento;

  • outros canais oficiais disponibilizados pela Polaris.

​

Esses registros podem ser utilizados para dar continuidade ao atendimento, documentar solicitações, garantir a qualidade do serviço e proteger os direitos das partes envolvidas.

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2.5. Dados de navegação e informações técnicas
​

Quando você acessa nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente pelo navegador, servidor ou ferramentas tecnológicas utilizadas pelo site, tais como:

  • endereço IP;

  • data e horário do acesso;

  • tipo de navegador;

  • sistema operacional;

  • tipo de dispositivo;

  • páginas acessadas;

  • origem do acesso;

  • duração aproximada da navegação;

  • identificadores de cookies;

  • interações realizadas no site;

  • eventos de conversão;

  • informações técnicas relacionadas à segurança e funcionamento do site.

​

Esses dados podem ser utilizados para segurança, funcionamento do site, geração de estatísticas, melhoria da experiência do usuário e avaliação da eficiência das nossas ações de comunicação e marketing.

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3. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
​

A Polaris Análises não solicita, como regra, dados pessoais sensíveis por meio de seu site.

​

Dados pessoais sensíveis são informações relacionadas, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.

​

Caso determinada situação excepcional exija o tratamento de algum dado dessa natureza, o tratamento será realizado apenas quando necessário e mediante fundamento legal apropriado.

​

Recomendamos que usuários não enviem espontaneamente dados pessoais sensíveis pelos formulários, e-mails ou WhatsApp da Polaris, salvo quando essas informações forem efetivamente necessárias para o atendimento solicitado.

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4. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
​

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

​

Atendimento e relacionamento

  • responder dúvidas;

  • prestar informações sobre os serviços;

  • realizar atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail;

  • identificar necessidades do cliente;

  • registrar e acompanhar solicitações.

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Elaboração de propostas comerciais

  • preparar orçamentos;

  • avaliar a viabilidade técnica de análises;

  • selecionar laboratórios parceiros adequados;

  • calcular valores, prazos e condições comerciais;

  • realizar contato comercial relacionado à solicitação apresentada.

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Execução dos serviços contratados

  • cadastrar clientes;

  • abrir ordens de serviço;

  • organizar coletas e recebimentos de amostras;

  • encaminhar amostras aos laboratórios parceiros;

  • acompanhar análises;

  • receber e disponibilizar resultados;

  • emitir documentos, relatórios e laudos;

  • realizar atividades relacionadas à execução do contrato.

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Comunicação administrativa e comercial

  • informar andamento de serviços;

  • enviar propostas;

  • encaminhar documentos;

  • enviar avisos relacionados à contratação;

  • realizar acompanhamento pós-atendimento;

  • comunicar informações relevantes relacionadas aos serviços contratados.

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Faturamento e obrigações administrativas

  • emissão de notas fiscais;

  • cobrança;

  • conciliação financeira;

  • registros contábeis;

  • cumprimento de obrigações fiscais, tributárias e regulatórias.

​

Marketing e conteúdo

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar dados de contato para:

  • envio de artigos;

  • newsletters;

  • materiais educativos;

  • informações técnicas;

  • novidades;

  • campanhas institucionais;

  • divulgação de serviços relacionados às atividades da Polaris.

​

Quando o envio depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento.

​

Segurança e prevenção de fraudes

Os dados também poderão ser utilizados para:

  • identificar comportamentos potencialmente fraudulentos;

  • proteger nossos sistemas;

  • prevenir acessos não autorizados;

  • manter registros técnicos;

  • proteger direitos da Polaris, de seus clientes e de terceiros.

​

Melhoria dos serviços

Informações de navegação e interação poderão ser analisadas para:

  • entender como os usuários utilizam o site;

  • melhorar páginas e conteúdos;

  • avaliar campanhas de marketing;

  • medir conversões;

  • identificar problemas técnicos;

  • aprimorar nossos serviços e atendimento.

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5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
​

A Polaris Análises realiza o tratamento de dados pessoais somente quando existe fundamento jurídico previsto na legislação aplicável.

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Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para:

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • atendimento de interesses legítimos da Polaris ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

  • prevenção de fraudes e proteção da segurança;

  • proteção do crédito, quando aplicável;

  • mediante consentimento do titular, quando essa for a base legal apropriada.

​

Nem todo tratamento realizado pela Polaris depende de consentimento.

​

Quando o tratamento possuir outra base legal prevista na LGPD, a utilização dos dados poderá continuar mesmo sem consentimento, dentro dos limites estabelecidos pela legislação.

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6. SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO E WHATSAPP
​

O site da Polaris disponibiliza canais que permitem iniciar atendimento por WhatsApp.

​

Ao utilizar esses canais, determinados dados poderão ser tratados tanto pela Polaris quanto pelo fornecedor da plataforma utilizada para a comunicação.

​

As informações enviadas pelo próprio usuário por WhatsApp poderão ser utilizadas para:

  • identificar a solicitação;

  • prestar atendimento;

  • elaborar orçamento;

  • registrar o histórico da conversa;

  • executar eventual serviço contratado;

  • realizar acompanhamento comercial relacionado à solicitação.

​

A utilização do WhatsApp também está sujeita às políticas de privacidade e aos termos próprios da plataforma responsável pelo serviço.

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7. CADASTRO PARA RECEBIMENTO DE ARTIGOS E CONTEÚDOS
​

O site poderá permitir que o usuário informe seu endereço de e-mail para receber artigos, conteúdos técnicos, novidades e comunicações da Polaris Análises.

​

Quando aplicável, o usuário poderá solicitar a interrupção desses envios a qualquer momento.

​

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens administrativas necessárias à execução de contratos, serviços ou solicitações realizadas pelo próprio titular.

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8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
​

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações relacionadas à navegação.

​

A Polaris poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades.

​

Cookies estritamente necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais, segurança e operação adequada do site.

​

Esses cookies podem não depender de consentimento quando forem efetivamente necessários para disponibilizar uma funcionalidade solicitada pelo usuário.

​

Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são mais acessadas e como a experiência pode ser aprimorada.

​

Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para:

  • avaliar resultados de campanhas publicitárias;

  • medir conversões;

  • compreender a origem dos visitantes;

  • criar públicos para campanhas;

  • limitar ou personalizar a apresentação de anúncios.

​

Cookies de terceiros

O site poderá utilizar tecnologias disponibilizadas por terceiros, incluindo, conforme estejam habilitadas:

  • Google;

  • Google Analytics;

  • Google Ads;

  • Meta;

  • WhatsApp;

  • Wix;

  • outras ferramentas de tecnologia, publicidade, hospedagem, métricas e atendimento.

​

Esses fornecedores poderão realizar tratamento de informações conforme suas próprias políticas de privacidade.

​

Quando legalmente necessário, cookies não essenciais somente deverão ser ativados depois da manifestação apropriada do usuário.

​

O usuário poderá alterar suas preferências de cookies utilizando o mecanismo disponibilizado no site ou as configurações de seu navegador.

​

A recusa de cookies não essenciais não deverá impedir o acesso às funcionalidades básicas do site, embora determinadas funções possam ser afetadas.

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9. GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE ADS E FERRAMENTAS DE MÉTRICAS
​

A Polaris poderá utilizar ferramentas de análise e publicidade para compreender o desempenho do site e de suas campanhas.

​

Dependendo das configurações habilitadas, essas ferramentas poderão coletar informações como:

  • páginas visitadas;

  • duração da sessão;

  • dispositivo utilizado;

  • navegador;

  • origem do acesso;

  • cliques;

  • conversões;

  • interações com formulários ou botões;

  • identificadores relacionados à navegação.

​

Essas informações permitem avaliar, por exemplo, se uma campanha gerou acessos, contatos ou solicitações de orçamento.

​

Sempre que necessário, o funcionamento dessas ferramentas estará condicionado às escolhas de cookies realizadas pelo usuário.

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10. COM QUEM OS DADOS PODERÃO SER COMPARTILHADOS
​

A Polaris não comercializa dados pessoais.

​

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para execução dos serviços ou funcionamento de nossas atividades.

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Isso poderá ocorrer com:

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Laboratórios parceiros

Informações necessárias poderão ser encaminhadas aos laboratórios responsáveis pela execução das análises contratadas.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, às informações necessárias para execução do serviço.

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Prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia

Podemos utilizar empresas responsáveis por:

  • hospedagem;

  • desenvolvimento e manutenção de sistemas;

  • armazenamento em nuvem;

  • e-mail;

  • atendimento;

  • comunicação;

  • emissão de documentos;

  • análise de dados;

  • publicidade digital;

  • gestão empresarial;

  • contabilidade;

  • processamento financeiro;

  • segurança da informação.

​

Empresas de logística e coleta

Quando necessário ao serviço contratado, determinados dados poderão ser compartilhados com responsáveis pelo transporte, coleta ou entrega de materiais.

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Contadores, consultores e assessores

Informações poderão ser acessadas por prestadores profissionais quando necessárias para atividades contábeis, fiscais, jurídicas, regulatórias ou administrativas.

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Autoridades públicas

Os dados poderão ser fornecidos quando houver:

  • obrigação legal;

  • determinação judicial;

  • solicitação válida de autoridade competente;

  • necessidade de defesa dos direitos da Polaris;

  • obrigação regulatória.

​

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Polaris poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Isso pode ocorrer, por exemplo, com serviços internacionais de:

  • hospedagem;

  • computação em nuvem;

  • análise de tráfego;

  • publicidade digital;

  • comunicação;

  • segurança da informação.

​

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Polaris buscará adotar mecanismos compatíveis com a LGPD e com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

​

12. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

​

Os prazos poderão variar de acordo com:

  • duração do relacionamento comercial;

  • execução do serviço;

  • obrigações fiscais e tributárias;

  • obrigações regulatórias;

  • prazos prescricionais;

  • necessidade de comprovação técnica ou contratual;

  • exercício regular de direitos;

  • prevenção de fraudes;

  • determinações de autoridades competentes.

​

Encerrada a finalidade do tratamento e inexistindo fundamento legal para conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outras medidas adequadas.

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13. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
​

A Polaris busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza das informações tratadas para protegê-las contra:

  • acessos não autorizados;

  • perda;

  • destruição;

  • alteração indevida;

  • vazamento;

  • uso inadequado;

  • divulgação não autorizada;

  • tratamento ilícito ou acidental.

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Entre as medidas que podem ser utilizadas estão controles de acesso, autenticação, políticas internas, restrição de permissões, sistemas de segurança, backups e acompanhamento de fornecedores.

​

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.

​

Caso ocorra incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação e na regulamentação aplicáveis.

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14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
​

Nosso site poderá apresentar links para páginas, aplicativos ou serviços mantidos por terceiros.

​

Ao acessar um serviço externo, o tratamento de dados realizado nesse ambiente estará sujeito às políticas e práticas de privacidade da respectiva organização.

​

A Polaris recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer informações pessoais.

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15. DIREITOS DOS TITULARES
​

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

  • confirmação da existência de tratamento de seus dados;

  • acesso aos dados pessoais tratados;

  • correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

  • anonimização de dados desnecessários ou excessivos;

  • bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

  • portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;

  • eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;

  • revogação do consentimento;

  • oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;

  • revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

  • apresentação de reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

​

O exercício desses direitos é gratuito.

​

Para proteger o próprio titular e evitar solicitações fraudulentas, a Polaris poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade de quem realizou o pedido.

​

16. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
​

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Polaris Análises

E-mail: atendimento@polarisanalises.com.br

Telefone/WhatsApp: (11) 91776-7012

Site: www.polarisanalises.com.br

Para facilitar o atendimento, sugerimos que o assunto da mensagem contenha a indicação:

“PRIVACIDADE / LGPD”

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A Polaris analisará a solicitação e poderá solicitar informações adicionais quando forem necessárias para confirmar a identidade do solicitante ou compreender corretamente o pedido.

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17. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
​

Os serviços disponibilizados pela Polaris possuem natureza predominantemente empresarial, técnica e profissional e não são direcionados especificamente a crianças.

​

A Polaris não possui como finalidade realizar, por meio de seu site institucional, coleta intencional de dados pessoais de crianças.

​

Caso seja identificada coleta indevida de dados dessa natureza, serão avaliadas e adotadas as medidas apropriadas, observando a legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou adolescente.

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18. DECISÕES AUTOMATIZADAS
​

A Polaris poderá utilizar ferramentas tecnológicas para automatizar determinadas atividades operacionais, administrativas, comerciais ou de atendimento.

​

Caso seja adotada decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado de dados pessoais que produza efeitos relevantes sobre o titular, serão observados os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive quanto à possibilidade de solicitação de revisão, quando cabível.

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19. RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS

Ao fornecer informações à Polaris, o usuário declara que os dados informados são verdadeiros e que possui legitimidade para fornecê-los.

​

Caso sejam fornecidos dados pessoais de terceiros, o responsável pelo envio deverá possuir autorização ou outro fundamento jurídico apropriado para esse compartilhamento.

​

O usuário não deverá encaminhar dados pessoais que não sejam necessários para a finalidade do atendimento solicitado.

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20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
​

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada periodicamente para refletir:

  • alterações na legislação;

  • mudanças regulatórias;

  • novas orientações da ANPD;

  • alterações nos serviços prestados;

  • novas tecnologias utilizadas;

  • mudanças nos processos internos da Polaris.

​

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de revisão.

​

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

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21. LEGISLAÇÃO E FORO
​

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet, além das regulamentações emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

​

Eventuais questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais serão tratadas prioritariamente pelos canais de atendimento disponibilizados pela Polaris, sem prejuízo dos direitos assegurados ao titular pela legislação brasileira.

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22. CONTATO
​

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como seus dados pessoais são tratados, entre em contato:

POLARIS ANÁLISES
CNPJ: 48.758.737/0001-02
E-mail: atendimento@polarisanalises.com.br
WhatsApp: (11) 91776-7012
Site: www.polarisanalises.com.br

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Última atualização: 27 de agosto de 2026.

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